Вернуться на главную Карта сайта
Заявка на проведение презентации АИС «Omni-UtilitieS»
Перед заполнением заявки, просим Вас пройти процедуру авторизации / регистрации.
Укажите, пожалуйста, удобный день проведения удаленной презентации Системы:
Время проведения презентации:
Примерный перечень вопросов,
на которые вы хотели бы получить
ответы во время презентации:
Введите код безопасности:
Включите эту картинку для отображения кода безопасности
Все поля обязательны для заполнения
Главная » Услуги
Услуги

По итогам внедрения системы АИС «Omni-UtilitieS» (Omnis) Заказчику предоставляется 1 год бесплатной гарантийной поддержки установленной версии Omnis, в течение которого оперативно устраняются выявляемые ошибки в работе программного обеспечения.

По подписке Заказчик получает персонифицированные обновления системы с учетом установленной версии базы данных и клиента, реализованных отчетов.

Таким образом, для каждого зарегистрированного клиента на тестовом сервере поддерживается актуальная конфигурация Omnis. Это позволяет по требованиям пользователей осуществлять верификацию изменений в системе, которые Заказчик в процессе промышленной эксплуатации планирует внести в связи с производственной необходимостью. В этом случае ООО «Интернет-Сервис» проводит проверку предлагаемых изменений на корректность их работы и включает их в базовую комплектацию, для дальнейших обновлений.

Для Заказчика с нашей стороны предлагается несколько уровней технической гарантийной и постгарантийной поддержки:

Help Desk

  • Обработка запросов пользователей на Портале (критические - в течение суток, некритические - до 3-х суток);
  • Телефоны "горячей линии" (Call Center), режим работы 5х8.

 Выпуск общих обновлённых версий

  • Выпуск обновлений Omnis по общим доработкам программного обеспечения;.
  • Доработка базовой конфигурации в соответствии с изменениями общероссийского законодательства и федеральных нормативных документов;
  • Разработка методологии, руководящей документации, обучающих видеороликов по системе Omnis;
  • Обновление рабочей документации в соответствии с обновлениями и доработками Omnis;
  • Проведение диагностики и анализа производительности системы. Предоставление рекомендаций и выполнение работ по настройке производительности;
  • Оптимизация работы базы данных Omnis.

Внесение изменений в настройки региональных систем

  • Выпуск обновлений Omnis по доработкам программного обеспечения по заявкам регионов;
  • Тестирование изменений, вносимых на местах в отчетные формы системы Omnis;
  • Доработка базовой конфигурации в соответствии с изменениями местного (регионального) законодательства и региональных нормативных документов;
  • Решение проблем с администрированием и сопровождением работы серверов приложений и баз данных системы Omnis.
С 29 января по 1 февраля наши клиенты из Дальневосточной энергетической компании (ПАО «ДЭК») проходили в офисе ГК «ISERV» обучающий курс по работе в АИС…
Группа компаний «ISERV» получила официальное благодарственное письмо от АО «ЭСК РусГидро» на имя компании и имя директора Лидермана В.В. за оперативно и успешно выполненный…

© 2014 АИС "Omni-UtilitieS"
г.Чебоксары, ул. Академика Крылова, 13

Тел./факс: (8352) 230-300
info@it-serv.ru, omnis@it-serv.ru
Яндекс.Метрика