Динамика современной жизни диктует свои условия - каждому из нас за короткий промежуток времени необходимо успевать решать огромное количество задач, при этом не должно страдать качество их исполнения.

Безусловно в таких ситуациях на помощь приходят информационные технологии. Благодаря автоматизации многих рутинных операций нам не приходится простаивать очереди чтобы оплатить счета или приобрести товар – все это сегодня можно сделать при помощи сети Интернет - в режиме on-line.

Портал самообслуживания - один из таких удобных современных инструментов, позволяющих пользователям получать необходимую информацию об оплате счетов за поставляемые энергоресурсы и оплачивать счета, не выходя из дома. Сбытовым компаниям, в свою очередь, этот сервис позволяет повысить лояльность клиентов и качество их обслуживания.

Среди сервисов для клиентов:

• Просмотр состояния договора
  • Текущее состоянии лицевого счета
  • История начислений и платежей
  • Детальная информации по начислениям
• Ввод данных о потреблении
  • Показания приборов учета
  • Заявки по планируемому месячному потреблению
• Обеспечение обратной связи
  • Шаблоны типовых действий
  • Заявки на сервисное обслуживание, рекламации
  • Запрос и распечатка документов на оплату
• Получение адресной информации
  • Напоминания о неоплаченных счетах
  • Адресная реклама энергоснабжающей организации

Среди сервисов для энергосбытовых компаний:

• Учет пользователей портала
  • Регистрация и создание учетных данных клиентов
  • Выдача клиенту сертификата, сопоставленного с лицевым счетом
• Управление контентом
  • Формирование структуры портала
  • Подготовка и публикация текстовых разделов портала
  • Публикация событий: Новости, публикации…
• Управление формами
  • Подготовка шаблонов типовых обращений клиентов
  • Обеспечение отображения и ввода данных в форму
  • Накопление и последующая обработка форм на основе задаваемых регламентов
• Адресная доставка информации
  • Выгрузки на основе коммерческих данных
  • Календарь расчетов
  • Напоминания о неоплаченных счетах
  • Адресная реклама на основе групп потребителей
    
    

Заказать портал самообслуживания Вы можете, обратившись по тел.(8352) 352-600